Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE En vigueur au 20/01/2025

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les ventes conclues entre la SAS UYUNI (ci-après "le Vendeur") et les acheteurs consommateurs (ci-après "le Client") sur le site internet [votre site].

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 - PRODUITS

2.1 Caractéristiques Les produits proposés à la vente sont des livres et des cartes postales. D'autres produits dérivés peuvent être ajoutés au catalogue. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée de ses caractéristiques essentielles.

2.2 Disponibilité Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client sera informé par email et remboursé sans délai.

ARTICLE 3 - PRIX

3.1 Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.

3.2 Les professionnels (libraires, concept-stores, musées et médiathèques) sont invités à nous contacter directement pour connaître nos conditions commerciales spécifiques.

3.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 - COMMANDES

4.1 Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, sans minimum d'achat requis.

4.2 La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV et forme le contrat de vente.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

5.1 Moyens de paiement Le paiement s'effectue en une seule fois via :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal

5.2 Sécurisation Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par notre prestataire de paiement.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

6.1 Zones de livraison Les livraisons sont effectuées dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • Royaume-Uni
  • États-Unis
  • Canada
  • Australie
  • Nouvelle-Zélande

6.2 Frais et délais de livraison Pour la France métropolitaine :

  • Livraison gratuite en Relais Colis (délai : 3-5 jours ouvrés)
  • Option Express via UPS disponible avec supplément (délai : 1-2 jours ouvrés)

Pour l'international :

  • Tarifs calculés automatiquement lors de la commande selon le pays de destination
  • Délais estimés : 5-7 jours ouvrés pour l'UE, 7-10 jours pour les autres destinations

6.3 Suivi de commande Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.

ARTICLE 7 - RETOURS ET REMBOURSEMENTS

7.1 Droit de rétractation Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

7.2 Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet
  • Les frais de retour sont :
    • Gratuits en France métropolitaine via Relais Colis
    • À la charge du client pour l'international

7.3 Remboursement Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

ARTICLE 8 - GARANTIES

8.1 Garantie légale de conformité Le Vendeur est garant de la conformité des produits au contrat conformément aux dispositions légales en vigueur.

8.2 Produits défectueux En cas de réception d'un produit défectueux :

  • Le Client doit en informer le service client dans les 48h avec photos à l'appui
  • Le produit sera remplacé ou remboursé au choix du Client
  • Les frais de retour sont intégralement pris en charge par le Vendeur

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENT

Le service client est joignable :

  • Par email : julien@ecomail.fr
  • Par téléphone : 06 10 53 80 90
  • Par courrier : 199 Chemin des Campeaux, 83560 Saint-Julien

ARTICLE 10 - MÉDIATION

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation SAS Médiation Solution accessible via https://sasmediationsolution-conso.fr/ pour toute réclamation non résolue par notre service client.

ARTICLE 11 - PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité accessible sur le site.

ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français.